KPI
Indikator strategis untuk membaca kemajuan atau hasil Sasaran Strategis tanpa menyamakan indikator dengan sasaran, target, atau Karma Phala.
Pertanyaan utama: Indikator apa yang paling tepat untuk membaca apakah Sasaran Strategis bergerak ke arah yang diharapkan?
1. KPI sebagai Instrumen
Key Kinerja Indicator adalah indikator yang dipilih untuk membaca aspek penting dari pencapaian Sasaran Strategis. KPI bukan tujuan itu sendiri dan bukan keseluruhan konsekuensi strategi.
2. Sasaran Dulu, KPI Kemudian
DHASTRAM tidak memulai strategi dari indikator yang kebetulan sudah tersedia. Sasaran dirumuskan terlebih dahulu, lalu dipilih KPI yang paling mampu membaca progress atau hasil sasaran tersebut.
3. KPI ≠ Sasaran
| Konsep | Pertanyaan |
|---|---|
| Sasaran | Apa kondisi strategis yang ingin dicapai? |
| KPI | Bagaimana kita mengetahui apakah kondisi itu bergerak? |
| Target | Level kinerja apa yang ingin dicapai pada periode tertentu? |
4. Leading dan Lagging
Leading indicator membantu membaca pendorong atau kondisi yang mendahului hasil. Lagging indicator membaca hasil yang telah terjadi. Satu indikator dapat berperan berbeda tergantung hubungan dugaan hubungan strategis yang sedang dianalisis.
5. KPI Tree
KPI Tree adalah Konsep Penerapan untuk menghubungkan pendorong dan hasil indicators. Hubungan tersebut adalah hypothesis yang perlu diuji, bukan causal certainty.
6. KPI Definition
Setiap KPI sebaiknya memiliki name, definition, formula, unit, frequency, data sumber, owner, direction of improvement, target, threshold, actual, evidence, dan last updated.
7. Kualitas Data
KPI tanpa definisi dan sumber yang jelas dapat menimbulkan perdebatan mengenai angka alih-alih strategi. Data quality mencakup completeness, accuracy, consistency, timeliness, dan traceability.
8. Realisasi dan Bukti Pendukung
Realisasi adalah nilai yang tercatat pada periode tertentu. Nilai sebaiknya dapat ditelusuri ke sumber record atau evidence. “Belum Ada Data” harus dibedakan dari pencapaian baik.
9. KPI dan Karma Phala
KPI mengukur sebagian konsekuensi yang telah dipilih sebelumnya. Karma Phala lebih luas dan juga mencakup unintended consequences, dampak, pemangku kepentingan effects, dan pembelajaran yang mungkin tidak tertangkap KPI.
10. KPI dan Indikator Kritis Dharma
Indicator yang menyentuh fundamental responsibility dapat diberi flag Kritis terkait Dharma. Material breach memerlukan perhatian khusus dan tidak seharusnya tertutup oleh aggregate score.
11. Jumlah KPI
Terlalu banyak KPI menciptakan noise. Pilih indikator yang material terhadap sasaran. Supporting metrics dapat tetap tersedia di level analitik tanpa semuanya menjadi KPI strategis.
12. Peran AI
AI dapat membantu mendeteksi anomaly, kecenderungan, missing data, relationship pattern, dan data inconsistency. AI tidak boleh mengubah korelasi menjadi causal fact.
13. Kesalahan Umum
- KPI dipilih karena datanya tersedia.
- KPI sama dengan sasaran.
- Terlalu banyak KPI.
- Tidak ada formula atau sumber.
- Belum Ada Data dianggap Green.
- Kegiatan count dipakai sebagai hasil yang dirasakan tanpa alasan.
14. Pertanyaan untuk Pimpinan
- KPI ini membaca sasaran yang mana?
- Apa definisi dan sumber-nya?
- Apakah indicator ini pendorong atau hasil?
- Apa yang tidak tertangkap KPI?
- Apakah data cukup terpercaya untuk keputusan?
Hubungan dengan Sistem DHASTRAM
Execution Domain menghubungkan Sasaran Strategis dengan measurement, intervention, work, evidence, accountability, monitoring, dan management attention. Setiap record perlu memiliki hubungan yang jelas agar strategi dapat ditelusuri dari keputusan sampai hasil dan kembali menjadi pembelajaran.